В 2025 году у бизнеса десятки способов достучаться до клиента: соцсети, мессенджеры, email, push-уведомления и «старые добрые» SMS (СМС).
Каждый канал кажется рабочим, но на практике эффективность сильно отличается.

Разберем подробно: где какие инструменты работают, выделим все плюсы и минусы каждого канала, сколько стоит их использование и что выбрать для вашего бизнеса.

Ранее мы уже писали о способах привлечения клиентов на сайт. Сегодня раскроем ее дополнительно.

В статье читайте:

Email-рассылки (Имейл-рассылки)

Плюсы:

• Низкая стоимость отправки.
• Красивый дизайн (баннеры, картинки).
• Можно встроить длинные тексты, каталоги, подборки товаров.

Минусы:

• Средняя открываемость в России — 20–25%.
• Письма часто попадают в «спам» или «промоакции».
• Требуется база email (не всегда легко собрать).
• Мобильность низкая: не все читают почту «на ходу».

Подходит для: интернет-магазинов, контент-рассылок, B2B-компаний с длинным циклом сделки.

ПУШ-уведомления

Плюсы:

• Мгновенная доставка.
• Минимальная стоимость.
• Подходят для регулярного вовлечения (например, напоминания в приложениях).

Минусы:

• Уведомления срабатывают только у тех, кто установил приложение и дал разрешение.
• Часто воспринимаются как навязчивые.
• CTR (клики) редко выше 5–10%.

Подходит для: мобильных приложений, игр, маркетплейсов, сервисов доставки.

SMS-рассылки (Short Message Service, СМС)

Плюсы:

• Открываемость до 94% (по данным Российской Ассоциации Мобильного Маркетинга).
• Доставка даже без интернета.
• Высокая скорость отклика: клиент видит SMS (СМС) в течение первых 3 минут.
• Подходит и для массовых акций, и для персональных напоминаний.
• Легко интегрировать с CRM (Customer Relationship Management, Система управления взаимоотношениями с клиентами) и автоматизировать.

Минусы:

• Цена выше, чем у email (имейл) и push (Пуш).
• Ограничение по длине текста (160 символов).

Подходит для: розничных сетей, ресторанов, медицины, доставки, банков, сервисов с высокими чеками.

Сравнение каналов

Канал	Open Rate	Стоимость	Персонализация	Где наиболее эффективен
СМС	90-94%	средняя	высокая	розница, рестораны, медицина и финансы
Имейл	20-25%	низкая	высокая	коммерция, B2B, контент
Пуш	5-10%	минимальная	средняя	приложения, игры, доставки

Что выбрать бизнесу в 2026 году?

• Если у вас мобильное приложение — обязательно используйте push.
• Если бизнес строится на длинных воронках и контенте — email обязателен.
• Если нужно быстро и гарантированно достучаться до клиента — СМС без конкурентов.

Лучший вариант — комбинировать каналы. Например: SMS (СМС) для мгновенной акции или подтверждения. Email (Имейл) для каталога товаров. Push (Пуш) для напоминаний внутри приложения.

Как мы помогаем бизнесу

Мы уже более 5 лет внедряем SMS (СМС) и омниканальные рассылки для малого и среднего бизнеса в РФ и СНГ.

Что мы предлагаем:

• Собственный сервис с интеграцией CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и API (АПИ).
• Регистрацию имени отправителя у операторов.
• Персонального менеджера.
• Аналитику, отчеты и А/Б-тесты.

За 2024 год мы помогли клиентам отправить более 27 млн сообщений и увеличить продажи в среднем на +32%.

Хотите протестировать канал без рисков?

Мы бесплатно подготовим расчет эффективности СМС-рассылки для вашего бизнеса:

• прогнозируем открываемость и CTR;
• покажем кейсы по вашей нише;
• подскажем, как интегрировать рассылки в текущие процессы

Остались вопросы?