Как привлечь клиентов
на маникюр

Начинать стоит осторожно: первыми вашими клиентами станут соседи, друзья и коллеги. Работать с ними проще. Во-первых, планка их ожиданий не будет очень высокой. Во-вторых, если что-то в вашем сервисе их не устроит, то поливать грязью они вас не станут. Наоборот – они подскажут вам, что можно улучшить, на какие проблемы стоит обратить внимание. Возможно, кто-то из них в дальнейшем с вами и останется.

В сфере красоты огромная конкуренция, и если на ваши услуги не будет отзывов, то вряд ли кто-то рискнёт к вам прийти. Просите друзей и знакомых помочь вам в этом. Не обязательно врать и придумывать отзывы самим – вернитесь к прошлому пункту. Окажите им хорошую услугу, отпустите с идеальными ручками и не забудьте попросить оставить отзыв в сети.

Вуа-ля – вы обрели первых довольных посетителей. Они оценят ваши старания и помогут с отзывами о красивых ногтях.

Кроме того, если им действительно все понравится, они будут рекомендовать вас своим друзьям, склонив к выбору вашего салона: заработает сарафанное радио, которое работает ничуть не хуже отзывов в интернете. Так вы сможете наработать самую первую клиентскую базу.

Не обязательно ждать, когда закончатся знакомые. Распространяйте информацию о салоне в объявлениях (радио, листовки, интернет), приглашайте клиентов в качестве моделей, наработайте портфолио мастеров вашей студии.

Не обязательно ставить слишком низкие (минимальные) цены – всё-таки у вас работают опытные мастера с квалификацией. Установите ценник с учетом стоимости материалов и небольшой надбавки. Пусть это будет ваша временная акция в честь открытия салона.

Сфера красоты – огромна, и не со всеми нужно воевать. Понятно, что вы не пойдёте в другую студию маникюра и педикюра. Станьте партнёрами с парикмахерами, массажистами в студиях недалеко от вас; оставляйте визитки у частных мастеров, к которым ходите сами (мастеров по наращиванию ресниц, например).

Также ищите смежные сферы, где клиенты могли бы заинтересоваться походом в вашу студию: школа танцев, йога-центры, курсы для беременных. Рекламируйте друг друга, потому что большинство постоянных клиентов доверяют такому сотрудничеству и рекомендациям.

Мы живём в бешеном ритме, и автоматическая запись через сайт может стать вашим преимуществом. Клиенту удобно видеть перед собой список всех окошек у нужного ему специалиста, а не звонить вам после тяжелого рабочего дня и медленно соображать на другом конце трубки, когда он всё-таки сможет к вам попасть.

Портал для самостоятельной записи – это мастхэв в 2021 году.

Кроме того, это снимет часть ответственности с вашей компании: клиенты записываются сами, и это снижает число случаев, когда вы можете что-то где-то случайно напутать и испортить отношения с клиентом.

Особое внимание уделите Инстаграму, это один из важнейших инструментов для притока новых посетителей. Сфера B2C (business to customer, то есть бизнес, ориентированный на потребителя) имеет львиную долю прибыли благодаря раскрутке в социальных сетях.

Новичок захочет заранее ознакомиться с портфолио ваших мастеров, оценить, качественное ли в вашей студии делают покрытие.
Кроме фотографий работ здесь же, в аккаунте, должны быть прописаны все услуги, цены и условия, сертификаты об обучении мастеров на профессиональных курсах, номер телефона и адрес студии.

А ещё не забывайте, что соцсети – то место, где клиент захочет получить оперативную обратную связь, поэтому задайтесь целью ему таковую обеспечить.

Не экономьте на рекламе в сети: пусть страничку вам помогают вести специалисты, регулярно публикуя в профиле (или профилях) интересного и красивого визуального контента, полезных советов по уходу за собой. Нужно показать выгоды за подписку и высокий уровень активности на странице. Так вы сможете повысить лояльность клиентов.

Велики шансы, что если люди подпишутся на ваш аккаунт, то в скором времени они будут готовы и запишутся к вам на сеансы красоты.