Запуск первой рассылки — это несложный процесс, если понимать, какие шаги действительно важны. Мы собрали все, что нужно для старта: от регистрации отправителя до выбора канала и проверки текста. Эта инструкция поможет подготовиться заранее и запустить кампанию быстро, корректно и без блокировок.
1. Определите цель рассылки
Перед технической частью важно понять, зачем вы отправляете сообщения. Это задает и контент, и частоту, и выбор канала.
Частые цели:
– уведомить клиентов (запись, доставка, изменение графика),
– вернуть «спящую» аудиторию,
– провести акцию или распродажу,
– собрать лиды,
– повысить повторные покупки,
– прогреть перед запуском нового продукта.
Четкая цель = качественный текст и правильная аналитика после отправки.
2. Соберите или проверьте базу клиентов
Для легальной рассылки база должна соответствовать требованиям:
– номера получены с согласия клиентов,
– контакты актуальны,
– предпочтительно иметь дату последнего контакта,
– база очищена от невалидных номеров.
Если базы нет — можно использовать таргетированные контактные списки по интересам, географии или сфере бизнеса (в зависимости от того, что предлагает ваш сервис).
3. Зарегистрируйте имя отправителя
Это обязательное требование операторов для SMS, а также WhatsApp Business API.
Что нужно:
– название компании,
– ИНН/ОГРН,
– желаемая подпись латиницей,
– примеры сообщений (по запросу оператора).
Регистрация занимает от 1 до 5 дней. Без альфа-имени SMS просто не выйдут в сеть.
4. Выберите канал рассылки
У каждого канала — свой характер. SMS — быстрый охват и уведомления, высокая доставляемость. WhatsApp — диалог, продажи, медиа-контент, кнопки и реакции. Telegram — массовые кампании, гибкие сценарии, меньше ограничений.
Выбор зависит от: типа бизнеса, цели сообщения, формата контента и бюджета.
Часто используют омниканальный подход: если клиент не прочитал WhatsApp — отправить SMS, если не ответил в SMS — предложить Telegram.
5. Подготовьте текст сообщения
Хорошее сообщение должно быть:
– коротким и понятным,
– без стоп-слов (бесплатно, выигрывай, срочно и т. д.),
– персонализированным,
– с четким CTA (кнопка, ссылка, телефон).
Для WhatsApp можно добавить:
– карточку товара,
– мини-галерею,
– кнопки «Перезвонить», «Узнать подробнее», «Записаться».
Перед запуском сервис проверит текст на соответствие требованиям операторов.
6. Настройте сегментацию
Все базы делятся минимум на:
– новые клиенты (0–14 дней),
– активные,
– «спящие»,
– VIP,
– клиенты по геолокации или интересам.
Настройка сегментов перед отправкой повышает показатели на 30–50%.
7. Проведите тестовую отправку
Это важный этап, который многие пропускают.
Тест выполняется для:
– проверки текста,
– корректности ссылки,
– отображения подписи,
– стабильности шаблона (для WhatsApp),
– оценки внешнего вида сообщения на телефоне.
Тестовая отправка помогает избежать ошибок на большой аудитории.
8. Запустите кампанию и изучите аналитику
После отправки важно посмотреть на:
– доставляемость,
– CTR,
– переходы по ссылкам,
– количество ответов,
– продажи в течение 3–7 дней (особенно важно!).
Правильная аналитика позволяет улучшить следующие кампании.
Чтобы начать рассылку, вам нужны четыре ключевых элемента: цель, база, зарегистрированное имя отправителя, корректный текст и выбранный канал.
Дальше — всего несколько кликов до первой кампании.
