Конкуренция на рынке интернет-услуг растет, и заказчикам требуется не просто привлечение пользователей, а комплексное продвижение и системная работа с аудиторией. СМС для рекламных агентств — это возможность дополнить привычные рекламные инструменты работой с клиентской базой и одновременно создать новое направление услуг.
С помощью СМС и сообщений в мессенджерах агентство может помогать заказчикам возвращать покупателей, напоминать о записи, сообщать о специальных предложениях и поддерживать связь после первой покупки. А партнёрская программа СМС Победа позволяет дополнительно получать вознаграждение за подключённых клиентов.
Разберём, как организовать такую работу, подключить несколько проектов и использовать рассылки как дополнительную услугу агентства.
В статье читайте:
Зачем агентству добавлять СМС и мессенджеры в услуги
Большинство рекламных агентств сосредоточены на привлечении новых клиентов из поисковых систем, социальных сетей и других рекламных каналов. Но для бизнеса важно не только получить первую заявку, но и продолжить работу с человеком после обращения или покупки.
Если агентство умеет решать обе задачи, его услуги становятся комплекснее.
Мобильный маркетинг помогает работать сразу в нескольких направлениях.
Увеличивать ценность клиента
Регулярная коммуникация помогает возвращать покупателей за повторными покупками и обращениями. Компания может напоминать о записи, сообщать о необходимости следующего обслуживания или предлагать товары с учётом предыдущих покупок.
Так работа с базой становится частью стратегии удержания покупателей и помогает увеличивать ценность клиента за весь период сотрудничества (LTV).
Работать с существующей аудиторией
У многих заказчиков уже накоплена клиентская база: покупатели, пользователи, оставившие заявки, постоянные клиенты и те, кто давно не проявлял активности.
Вместо того чтобы постоянно направлять весь бюджет на привлечение новых клиентов, агентство может предложить отдельную работу с этой аудиторией: сегментацию базы, подготовку сценариев, настройку автоматических сообщений и анализ результатов.
Отдельным направлением может стать и холодная рассылка для новых клиентов.
Удерживать клиентов самого агентства
Когда подрядчик отвечает только за рекламу, его работа часто заканчивается на заявке. Если же агентство дополнительно помогает выстраивать дальнейшую коммуникацию, оно глубже включается в маркетинг заказчика.
Реклама приводит аудиторию, а СМС и другие текстовые каналы помогают продолжать взаимодействие с ней. Такой подход особенно полезен для агентств, которые предлагают комплексное продвижение.
Расширять перечень услуг
Работа с рассылками может стать самостоятельным направлением.
Агентство может предлагать:
• анализ клиентской базы;
• сегментацию целевой аудитории;
• подготовку текстов сообщений;
• настройку автоматических цепочек;
• интеграцию с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);
• настройку отправки СМС;
• анализ результатов рекламной рассылки.
Таким образом, заработок на этом направлении складывается не только из привлечения новых клиентов. Агентство получает возможность расширить перечень услуг и продолжать работу с заказчиком после запуска основной рекламы.
Техническая сторона: CRM, API и управление аудиторией
Работа с рассылками нескольких заказчиков не означает, что сотрудникам придётся вручную отправлять сотни сообщений. Значительную часть процессов можно автоматизировать.
Интеграция с CRM
Первый шаг — определить, какие действия клиента должны запускать сообщение.
Например, отправка может быть связана со статусом сделки в CRM. Пользователь записался на услугу — получает подтверждение. Приближается дата визита — приходит напоминание. Заказ готов — система сообщает об этом покупателю.
Для автоматической передачи данных между сервисами можно использовать программный интерфейс (API). Он позволяет связать отправку сообщений с сайтом, CRM или внутренней системой заказчика.
Конкретная схема зависит от процессов клиента и используемых им сервисов.
Управление несколькими проектами
Рекламные агентства часто работают сразу с несколькими заказчиками. Поэтому важно разделять их базы, настройки, сообщения и результаты кампаний.
Для каждого проекта можно создавать собственные сценарии и сегменты, а после запуска анализировать статистику.
Подробнее о том, какие показатели стоит отслеживать, рассказали в материале «отчёты по эффективности рассылок».
Работа с клиентской базой
Массовая рекламная рассылка одного предложения всей базе подходит далеко не каждой задаче. Пользователи находятся на разных этапах взаимодействия с компанией, поэтому сообщения стоит адаптировать под конкретные группы.
Простой пример сегментации:
- Новые — оставили заявку, но ещё не совершили покупку. Им можно отправить дополнительную информацию о продукте или условиях заказа.
- Постоянные — регулярно пользуются услугами или покупают товары. Для них можно подготовить отдельные предложения, информацию о программе лояльности или новых услугах.
- Неактивные — давно не совершали покупок и не обращались в компанию. Для этой группы можно настроить отдельный сценарий возвращения.
Сегментация базы может учитывать дату последней покупки, частоту обращений, средний чек, категорию приобретённых товаров и другие характеристики.
Для более подробного анализа клиентской базы можно использовать RFM-сегментацию: она помогает распределить покупателей по давности, частоте и сумме покупок.
Перед отправкой базу желательно очистить от дублей, ошибочных и неактуальных контактов. Это позволяет не расходовать бюджет на лишние сообщения.
Для рекламного агентства такая работа становится отдельным направлением услуг. Оно не просто привлекает новых клиентов для заказчика, но и помогает работать с уже собранной базой: анализирует аудиторию, готовит сценарии сообщений, настраивает отправку и оценивает результаты.
При этом получать доход можно не только за выполнение этих работ. В СМС Победа действует партнёрская программа для агентств.
Партнёрская программа: как агентство получает дополнительный доход
Агентству не обязательно перепродавать услуги СМС Победа с собственной наценкой. Можно подключать заказчиков к партнёрской программе и получать кешбэк за их рассылки.
Схема выглядит так:
- Агентство регистрируется в партнёрской программе СМС Победа.
- Подключает своих клиентов.
- Клиенты используют сервис и оплачивают рассылки.
- Агентство получает кешбэк в соответствии со своим партнёрским статусом.
- Вознаграждение можно вывести на счёт компании или банковскую карту.
Размер кешбэка зависит от статуса партнёра:
| Статус | Кешбэк |
| Новый партнёр, первый месяц | 30% |
| Золотой | 15% |
| Серебряный | 10% |
| Бронзовый | 7,5% |
| Начальный | 5% |
Таким образом, работа с рассылками даёт агентству два источника дохода. Первый — собственные услуги: анализ базы, настройка кампаний, подготовка текстов, автоматизация и сопровождение. Второй — партнёрское вознаграждение от СМС Победа.
Станьте партнёром СМС Победа
– 30% кешбэка в первый месяц;
– далее — от 5 до 15% в зависимости от статуса;
– личный кабинет партнёра;
– персональный менеджер;
– выплаты на счёт компании или банковскую карту.
Примеры применения в разных нишах
Чтобы добавить рассылки в перечень услуг, агентству важно понимать задачи конкретного бизнеса. Один и тот же канал можно использовать по-разному в зависимости от ниши клиента.
Интернет-магазин
Одна из задач интернет-магазина — возвращение пользователей, которые начали оформление заказа, но не завершили его.
Сценарий: покупатель добавил товары в корзину и покинул сайт.
Решение: отправить сообщение с напоминанием и ссылкой для продолжения покупки.
Например:
«Вы оставили товары в корзине. Завершить заказ можно здесь: [ссылка]».
Подобные сценарии можно автоматизировать и запускать при выполнении заданного условия.
Сфера услуг
Для салонов красоты, клиник, автосервисов и других компаний с повторными обращениями важна своевременная коммуникация.
Сценарий: приближается срок следующего визита или обслуживания.
Решение: отправить клиенту автоматическое напоминание и ссылку на запись.
Например:
«Анна, пришло время запланировать следующий визит. Выбрать удобное время: [ссылка]».
В эту же цепочку можно включить подтверждение записи, напоминание перед визитом и сообщение после оказания услуги.
Доставка еды и рестораны
В этой нише сообщения можно использовать для работы с постоянными покупателями и предложениями, актуальными в определённое время.
Например:
«Пятница — время пиццы! При заказе от 1500 руб. блюдо в подарок по коду FRIDAY. Заказать: [ссылка]».
Для таких кампаний особенно важны сегментация целевой аудитории, время отправки и соответствие содержания интересам конкретной группы клиентов.
Как это может работать на практике
Агентство комплексного продвижения из Екатеринбурга вело 12 клиентов в сфере медицины и косметологии. Стоимость первичного обращения доходила до 2 500 рублей, при этом пациенты редко возвращались повторно.
Агентство подключило СМС Победа и проанализировало клиентские базы клиник. В системе учёта настроили автоматические цепочки: напоминание о приёме за 24 часа, запрос отзыва после визита и приглашение на повторный осмотр через шесть месяцев.
Дополнительно запустили каскадные сценарии: сначала клиент получал бесплатное сообщение в мессенджере, а если не читал его — платное СМС.
В результате количество пропущенных визитов снизилось на 40%, а повторные записи за первые три месяца выросли на 22%. Стоимость привлечения пациента на повторный визит составила 15 рублей — стоимость нескольких сообщений.
Для агентства рассылки стали дополнительным источником дохода. Общий бюджет на сообщения по 12 проектам достиг около 200 000 рублей в месяц. При статусе «Золотой» агентство получало 30 000 рублей партнёрского вознаграждения ежемесячно.
Настройка рассылок для новых клиентов вошла в стандартный перечень услуг агентства.
Что показывает этот пример
СМС-рассылки могут быть не отдельной разовой услугой, а частью постоянной работы агентства с заказчиком.
Подрядчик уже знает бизнес клиента, понимает его аудиторию и занимается привлечением покупателей. Следующий логичный шаг — подключить работу с существующей базой: напоминания, повторные предложения, сервисные сообщения и сценарии возвращения клиентов.
Заказчик получает дополнительный канал взаимодействия со своей аудиторией, а агентство расширяет перечень услуг и может получать партнёрское вознаграждение.
Начинать можно с одного проекта, а затем подключать этот инструмент для других заказчиков, которым подходит такой формат коммуникации.
FAQ — Часто задаваемые вопросы
Может ли рекламное агентство подключить СМС-рассылки для нескольких своих клиентов?
Да. Агентство может зарегистрироваться в партнёрской программе СМС Победа и подключать клиентов, получая кешбэк за их рассылки. Размер вознаграждения зависит от партнёрского статуса.
Как агентству зарабатывать на рассылках клиентов, а не перепродавать услугу самому?
Модель строится на партнёрском кешбэке, поэтому агентству необязательно добавлять собственную наценку к стоимости сообщений.
При этом отдельно можно получать оплату за собственную работу: анализ базы, сегментацию, подготовку текстов, настройку сценариев, интеграцию с CRM и анализ результатов.
Нужен ли отдельный технический специалист для подключения клиентов?
Для базовой работы с рассылками достаточно возможностей сервиса. Если необходимо связать отправку сообщений с CRM, сайтом или внутренней системой заказчика, используется интеграция или API.
Необходимость участия разработчика зависит от конкретной системы и сложности автоматизации.
Чем партнёрская программа выгоднее, чем если клиент зарегистрируется самостоятельно?
Партнёрская программа позволяет агентству включить рассылки в комплексную работу с заказчиком и получать дополнительное вознаграждение.
Вместо того чтобы завершать работу после привлечения заявки, агентство может продолжить сопровождение клиента: работать с его базой, настраивать коммуникацию и анализировать результаты.
Вывод
Для рекламного агентства СМС — это не просто дополнительный канал отправки сообщений. Это возможность продолжить работу с аудиторией заказчика после первого обращения или покупки.
Агентство может привлекать новых клиентов, а затем помогать бизнесу работать с уже собранной базой: напоминать о повторных обращениях, возвращать покупателей, запускать сервисные сообщения и выстраивать регулярную коммуникацию.
При этом настройка и сопровождение рассылок становятся отдельной услугой, а партнёрская программа СМС Победа позволяет дополнительно получать кешбэк за подключённых клиентов.
Начать можно с одного проекта, подобрать подходящие сценарии и оценить результат. Если инструмент подходит бизнесу заказчика, эту модель можно постепенно использовать и в других проектах агентства.
Добавьте СМС-рассылки в услуги агентства
– подключайте проекты разных клиентов;
– работайте с клиентской базой;
– настраивайте автоматические сценарии;
– получайте партнёрское вознаграждение;
– расширяйте перечень услуг агентства.
Остались вопросы?
