Как сделать рассылку в МАКС: массовая отправка сообщений для бизнеса

Description: Как сделать рассылку в МАКС для бизнеса и не получить блокировку. Пошаговая инструкция: бот, АПИ, ЦРМ, каналы, группы. Примеры сообщений, лимиты, частые ошибки. Начните прямо сейчас.

Как сделать массовую рассылку в МАКС: 4 способа, лимиты, примеры

Сегодня компании всё активнее используют новые каналы общения с клиентами. Как запустить рассылку в МАКС — один из самых популярных запросов среди компаний, которым нужны рассылки для производителей товаров, оптовые рассылки, сервисные уведомления и продвижение в новом канале. В мессенджере МАКС бизнес может отправлять сообщения клиентам, подключать чат ботов, запускать каскадные рассылки и автоматизировать работу с базой.

МАКС подходит компаниям разного масштаба и из разных сфер. Бизнес-рассылка в мессенджере помогает быстрее реагировать на запросы клиентов, запускать массовые рассылки и отправлять личные сообщения без сложной настройки.

В статье читайте:

Зачем бизнесу рассылки в МАКС

Встроенный мессенджер МАКС постепенно становится новым каналом коммуникации с клиентами. Компании используют его для:

• промо-рассылок;
• уведомлений;
• подтверждения заказа;
• реактивации базы;
• отправки документов;
• оптовых уведомлений;
• поддержки клиентов.

Для бизнеса рассылка в МАКС помогает быстрее работать с клиентами.

В мессенджере МАКС можно:

• делать рассылку;
• отправить сообщение;
• запускать триггерные рассылки;
• использовать чат ботов;
• подключать отложенные сообщения;
• настраивать кнопки;
• интегрировать систему управления клиентами (CRM);
• запускать каскадные рассылки.

Мессенджер МАКС подходит как для небольших компаний, так и для среднего бизнеса. создание подходящего оффера – предложения, которое переключает покупателя.

Какие рассылки в МАКС разрешены

В мессенджере МАКС разрешены:

• транзакционные сообщения;
• сервисные уведомления;
• промо рассылки;
• публикации рассылки через Telegram канал;
• сообщения по своей базе;
• личные сообщения клиентам;
• СМС-уведомления;
• рассылка для постоянных клиентов.

Не рекомендуется:

• отправка спама;
• рассылка по чужой базе;
• слишком частая отправка сообщения;
• одинаковые тексты без персонализации;
• массовую отправку без согласия клиентов.

Чтобы не получить блокировку, важно соблюдать требования ФЗ о рекламе и персональных данных.

Если компания только начинает работать с новой аудиторией, важно понимать особенности отправки сообщений по холодной базе. Подробнее об этом читайте в статье Холодная рассылка.

Также перед запуском рассылок стоит разобраться, какие риски возникают при работе с чужими контактами и сторонними базами. Подробно эту тему разобрали в материале Использование базы клиентов конкурентов.

4 способа сделать рассылку в МАКС

1. Через чат-бота

Подходит для:

• автоматических сообщений;
• ответов клиентам;
• сценариев продаж;
• уведомлений.

2. Через систему управления клиентами (CRM)

Используется для:

• триггерных рассылок;
• реактивации клиентов;
• автоматизации;
• работы с базой.

3. Через программный интерфейс МАКС (API)

Подходит компаниям, которым нужна:

• прямая интеграция;
• собственная система отправки;
• большие объёмы сообщений;
• гибкая настройка.

4. Через сервис рассылок

Самый простой вариант для бизнеса:

• готовая платформа;
• визуальный конструктор;
• аналитика;
• шаблоны сообщений;
• запуск без разработчиков.

Форматы сообщений в МАКС

Сообщение в МАКС может содержать:

• текст;
• изображение;
• файл;
• ссылку;
• кнопки;
• код подтверждения;
• текстовое сообщение с ответом;
• карточку товара.

В мессенджере МАКС хорошо работают:

• короткие промо рассылки;
• транзакционные сообщения;
• уведомления от менеджера;
• личные сообщения;
• отложенные сообщения.

Шаблон сообщения лучше делать коротким:  
«Ваш заказ готов. Забрать можно сегодня до 20:00».

Ещё пример:
«Новая партия товара уже на складе. Получить прайс: кнопка».

Примеры рассылок для бизнеса

Для производителей

«Новая партия продукции доступна к заказу. Оптовая цена действует 3 дня».

Для интернет-магазина

«Ваш бонус 500 руб активен до конца дня».

Для оптовых продаж

«Поступление товара на склад. Ответьте “прайс” — отправим условия».

Для сервисного центра

«Напоминаем о записи завтра в 15:00».

Примеры показывают, что бизнес-рассылка в МАКС лучше работает с конкретной выгодой и ограничением по времени.

Как избежать блокировки

Чтобы не получить блокировку:

• отправляйте сообщения только своей базе;
• используйте персонализацию;
• не отправляйте спам;
• добавляйте возможность отписки;
• сегментируйте базу;
• тестируйте текст сообщения.

Важно понимать, как сегментировать базу:

• новые клиенты;
• постоянные покупатели;
• оптовики;
• неактивные клиенты;
• клиенты после заказа.

В мессенджере МАКС лучше работают:

• умные сообщения;
• личные сообщения;
• каскадные рассылки;
• отложенные сообщения.

Как тестировать рассылки

Перед массовой отправкой важно:

• проверить текст;
• протестировать кнопки;
• посмотреть время отправки;
• проверить шаблон сообщения;
• сделать тест на небольшой базе.

Например:

• одной группе отправить скидку;
• второй — подарок;
• третьей — уведомление о сроке акции.

После теста сравните результаты рассылки и отправьте лучший вариант остальным клиентам.

Частые ошибки

Нет сегментации

Одинаковая рассылка для всех клиентов работает хуже.

Нет теста

Без тестирования сложно понять, какая отправка сообщения эффективнее.

Слишком длинный текст

В мессенджере МАКС лучше работают короткие тексты.

Нет персонализации

Клиент лучше реагирует, если видит имя и персональное предложение.

Нет аналитики

Без статистики невозможно улучшать ваши рассылки.

Вывод

МАКС постепенно становится важным каналом коммуникации для бизнеса. Компании уже используют:

• номерные рассылки;
• чат ботов;
• каскадные рассылки;
• систему управления клиентами (CRM);
• промо рассылки;
• автоматические уведомления.

Если бизнесу важно быстро запускать сообщения, работать со своей базой и автоматизировать коммуникацию, МАКС может стать хорошим дополнением к СМС и другим каналам.

Остались вопросы?