Продажи перестали быть линейными: клиент редко покупает с первого касания. Именно поэтому Автоворонки продаж стали ключевым инструментом роста выручки для бизнеса, особенно в сегментах b2b и b2c. Производители товаров, дистрибьюторы и компании, работающие с оптовыми партиями, все чаще используют рассылки для производителей товаров и оптовые рассылки как основу автоматизации продаж.
В этой статье разберем, что такое автоворонка, как она работает в рассылках, какие задачи решает в отделе продаж и как выстроить цепочку сообщений, которая приводит к росту продаж без постоянного участия менеджеров.
В статье читайте:
Что такое автоворонка продаж
Если объяснять простыми словами, автоворонка — это автоматическая система продаж, которая шаг за шагом ведет потенциальных клиентов по заранее заданному сценарию. Каждый шаг воронки запускается автоматически: по дате рассылки, действию пользователя или событию в crm.
Автоматическая воронка включает: элементы автоворонки, этапы автоворонки, цепочку сообщений, сценарий автоворонки
Автоворонка продаж позволяет выстроить системную работу в отделе продаж, снизить ручную нагрузку и увеличить количество дополнительных продаж без расширения штата.
Настройте автоворонку продаж за 1 день
Почему SMS подходит для автоворонок
SMS – это канал, который стабильно работает независимо от регулярных изменений алгоритмов соцсетей и почтовых фильтров.
В sms рассылках сообщения читаются почти сразу, что особенно важно на этапе автоворонки, где критично время реакции.
Почему sms для автоворонок подходит лучше других каналов:
– высокая скорость доставки
– сообщения не теряются
– подходят для каскадных рассылок
– легко масштабируются для массовых рассылок
– работают в b2b и b2c
С помощью SMS удобно выстраивать каскадную рассылку, где каждое сообщение усиливает предыдущее и ведет клиента дальше по воронке продаж.
К примеру, ее можно использовать в маркетинге сферы услуг.
Основные этапы автоворонки в SMS
Любая схема автоворонки строится по логике движения клиента от интереса к покупке.
Классическая воронка продаж включает несколько этапов.
1 этап автоворонки – привлечение внимания
Сообщение знакомит клиента с брендом, продуктом или пользой.
Здесь важны: лид, база клиентов, корректная обработка персональных данных для получения информационных рассылок.
2 этап автоворонки – прогрев
Автоворонка прогревает клиента через пользу, кейсы, цифры, отзывы, ссылки на статьи и pdf.
3 этап автоворонки – предложение
Отправляется предложение рассылка с понятным CTA: заявка, заказ, консультация.
4 этап автоворонки – напоминание
Мягкое сообщение, которое увеличивает эффективность автоворонки и снижает потери лидов.
Какие задачи решает SMS-автоворонка
Автоворонка помогает бизнесу решать сразу несколько задач в отделе продаж:
– рост продаж
– автоматизация отдела продаж
– работа с потенциальными клиентами
– сопровождение онлайн продаж
– повышение окупаемости рассылки
Особенно эффективно автоворонки работают для продаж товаров, когда цикл сделки растянут, а клиенту нужно несколько касаний.
Создайте свою эффективную автоворонку вместе с нами
Триггеры и сценарии СМС-цепочек
Автоворонки через триггеры запускают:
– регистрацию на сайте
– отправку формы
– клики
– просмотры страницы
Сценарии могут быть следующими:
– цепные рассылки
– каскадные рассылки
– автоматические воронки
– связки sms + email-рассылки + telegram-бот
Важно: автоворонки в маркетинге всегда строятся от цели, а не от количества сообщений.
Примеры автоворонок продаж через СМС
Пример 1. Производитель товаров (b2b)
- СМС с пользой
- Кейсы
- Коммерческое предложение
- Напоминание
Пример 2. Оптовые рассылки
- Презентация
- Условия
- Ограничение по сроку
- Заказ
Такие автоворонки продаж дают стабильный рост продаж без постоянных акций.
Ошибки при построении СМС-автоворонок
Частые ошибки:
– отсутствие сценария автоворонки
– одинаковые сообщения на всех этапах
– игнорирование базы клиентов
– отсутствие интеграции с crm
– неправильный выбор времени
Автоматизация полезна только тогда, когда логика воронки продумана заранее.
Как повысить конверсию автоворонки
Чтобы автоворонка продаж работала эффективнее:
– сегментируйте базу
– используйте каскадных рассылок
– тестируйте текст
– подключайте telegram, whatsapp и email-рассылки
– анализируйте этапы воронки продаж
Автоворонка покажет узкие места и поможет улучшить систему продаж в целом.
Дарим настройку автоворонки при первом запуске рассылки
FAQ – Автоворонки продаж в SMS
Что такое автоворонка продаж в SMS?
Автоворонка продаж в SMS – это система последовательных сообщений, которые отправляются клиенту автоматически по заданному сценарию. Она начинает работать с момента первого касания: заявки на сайте, регистрации, покупки или даже просто интереса к продукту. Каждое SMS выполняет конкретную роль – познакомить с брендом, объяснить выгоду, снять сомнения, напомнить о брошенной корзине или предложить персональную скидку. В отличие от разовой рассылки, автоворонка выстраивает логичный путь клиента и превращает холодный интерес в реальную оплату.
Подходит ли SMS для автоворонок?
Да, и во многих случаях это самый результативный канал. Открываемость SMS достигает 90–95%, а большинство людей читают сообщение в первые минуты после получения. Для клиента это привычный и ненавязчивый формат: не нужно заходить в почту или социальные сети. Поэтому SMS отлично работает как «двигатель» всей воронки – быстро напоминает о важном действии, подтверждает заказ, возвращает неактивных покупателей и усиливает рекламу из других каналов. Как начать рассылку, рассказываем здесь.
Сколько сообщений должно быть в воронке?
Оптимально – от 3 до 7 сообщений. Короткие циклы подходят для импульсных покупок и простых товаров: приветствие, ценность, оффер и призыв к действию. Для сложных продуктов с долгим принятием решения добавляют этапы прогрева: отзывы, кейсы, гарантии, ответы на частые возражения. Важно не количество, а логика: каждое следующее SMS должно появляться вовремя и соответствовать поведению клиента, чтобы диалог ощущался персональным, а не массовым.
Можно ли интегрировать автоворонку с CRM?
Да. Современные сервисы рассылок легко связываются с CRM, интернет-магазинами и любыми внутренними системами через готовые модули или API. Благодаря интеграции сообщения отправляются автоматически после нужных событий: новая заявка, смена статуса заказа, окончание подписки, день рождения клиента. Бизнес получает сквозную аналитику – видно, какие шаги воронки приводят к оплате, сколько стоит привлечение клиента и какие тексты дают лучшую конверсию.
В каких нишах автоворонки в SMS работают лучше всего?
Наиболее заметный эффект получают компании, которые продают товары массового спроса, онлайн-проекты и услуги с регулярным обращением: интернет-магазины, автосервисы, клиники, образование, доставка, финансы, сфера красоты и развлечений. SMS идеально подходит для повторных продаж, допродаж аксессуаров, напоминаний о записи и персональных акций по базе клиентов. В B2B-сегменте воронки помогают «дожимать» сделки, возвращать потерянные лиды и ускорять согласования.
Остались вопросы?
